2020年第1季度旅游投诉受理情况汇总表

发表时间： 2020-04-01 09:33 来源：本网 　　

2020年第1季度旅游投诉受理情况汇总表
填表单位：清远市清城区文化广电旅游体育局
投诉渠道	接受总数	正式受理	不予受理	受理率	结案件数	结案率	正在办理	因疫情退团退费投诉受理数 （季度）	因疫情退团退费投诉结案数 （季度）	投诉渠道占比
12345政府服务热线	18	18	0	100.00%	18	100%	0	16	16	90.00%
12301旅游投诉热线	1	1	1	100.00%	1	100%	0	0	0	5.00%
省厅转办	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
本局政务网及局长信箱	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
来信、来访	0	0	0		0		0	0	0	0.00%
其他渠道转办	1	1	0	100.00%	1	100%	0	1	1	5.00%
合 计	20	20	1	100.00%	20	100%	0	17	17	100.00%
单位负责人：潘志坚 分管所领导：李冠谚 填报人：陈丽花 填报时间：2020年4月1日




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