| 2019年第2季度旅游投诉受理情况汇总表 |
| 填表单位：清远市清城区文化广电旅游体育局 |
| 投诉渠道 |
接受总数 |
正式受理 |
不予受理 |
受理率 |
结案件数 |
结案率 |
正在办理 |
因疫情退团退费投诉受理数
（季度） |
因疫情退团退费投诉结案数
（季度） |
投诉渠道占比 |
| 12345政府服务热线 |
21
|
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100% |
0 |
0 |
0 |
95.45% |
| 12301旅游投诉热线 |
1 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4.55% |
| 省厅转办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 本局政务网及局长信箱 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 来信、来访 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 其他渠道转办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 合 计 |
22 |
22 |
0 |
100.00% |
22 |
100% |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
单位负责人：潘志坚 分管所领导：李冠谚 填报人：陈丽花 填报时间：2019年7月1日
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44180202000235号网站标识码：4418020015