2016年清城区旅游投诉汇总情况

发表时间： 2016-12-13 00:00 来源：清远市清城区旅游局 　　

2016年清城区旅游投诉汇总情况

清城区旅游局2016年受理旅游投诉31件，目前已办结31件，实时办结率100%，法定期内办结率100%。理赔金额共计1833元。其中，按投诉类别分，旅行社投诉7件、占23%，景区投诉24件、占80%，饭店投诉0件、占0%，其他投诉0件、占0%；按投诉渠道分，来自12345转办投诉14件、占46%，来自12301转办投诉8件、占26%，来信来访等其他渠道9件、占29%。

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