2020年以来，清城区积极破解消费环节存在的突出问题，引导食品、餐饮、家电、家具、服饰、百货等各行业优秀代表企业带头承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”，打造“满意消费在清城”品牌。目前，全市共创建“放心消费承诺单位”625家，其中清城区有237家、占全市的38%。
一、强化主体责任，力促品质保证。一是提高企业治理能力。引导企业参与各类质量管理体系认证，建立企业首席质量官，申报政府质量奖。二是提升企业标准化水平。鼓励企业建立先进标准体系，制定和实施技术基础、设计技术、产品、工艺技术等高于国家标准或行业标准的企业标准。三是促进企业转型升级。开展食品、药品、农产品、建筑原材料、重点工业品等质量提升行动，鼓励企业依托现有生产能力、基础设施、能源资源开展技术工艺、产业业态和服务模式创新。四是督促商家担保质量。引导商家签订相关质量承诺书，促使商家自觉履行商品进货检查验收、商品质量监测、不合格商品退市等责任；引导具备一定规模的家具、建材、家电等大型商场建立赔偿先付制度，倒逼商户自觉担保商品及服务质量。
二、增强商家自律，力促诚信保证。一是推广诚信先进典型。广泛宣传本区省级“放心消费承诺单位”、市级“诚信经营示范店”、区级“文明服务窗口单位”先进事迹，推动广大经营户和从业人员讲诚信、重承诺。二是促进商家诚信自律。引导企业建立产品质量责任追溯机制，实施缺陷产品召回；引导农贸市场及大型商场自行开展“诚信经营示范户”评选及设立“诚信经营户荣誉榜”；督促企业整改标准问题；公示列入严重违法失信企业名单及行政处罚情况。三是打造质量信誉品牌。引导企业打造规避同质化竞争、代表产品质量和企业信誉的品牌；引导3A以上旅游景区及4星级以上酒店，对标国内外同行业先进水平，改进服务质量水平，努力打造具有影响力的本土品牌。
三、加强社会共治，力促维权保证。一是加大监管力度。开展重点产品质量安全监督检查及系列打假专项行动，开展食用、种植业和畜牧业农产品、水产品、食材、药品、医疗器械、商品等检测；严厉查处消防产品、电线、电缆、家具、陶瓷砖、服装、非医用口罩等不合格产品。二是加大处诉力度。及时妥善处理对某汽车销售公司不能履约如期交车的投诉92宗，涉案金额过千万；对消费者反映问题较为突出的汽车、房产地、通讯等服务领域开展行政约谈，督促商家主动规避消费矛盾和纠纷；督促本区南昌市“汉堡王”连锁店加盟店自查媒体曝光的食品卫生、安全问题；处理消费者投诉举报等案件3万多宗，100%按时回复群众诉求。三是加大宣传力度。通过开展“3·15”国际消费者权益日、诚信主题实践、“质量月”等主题等活动及微信、公众号、媒体等渠道，发布质量知识、消费警示、消费维权典型案例、电话和途径，促进广大消费者科学理性消费和增强消费维权意识。
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