一、临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况
（一）急诊、综合门诊部诊疗项目：包括内科、骨外科、儿科急诊抢救及日常门诊诊疗工作。急诊中心主要负责辖区内各种危、急、重症患者首诊医疗的综合性临床科室，并承担清远市120指挥中心出车任务。配备专业救护车，除颤仪、心电监护仪、洗胃机、多参数呼吸机等先进设备。基本满足院前危、急、重病人的抢救及转运的要求。
（二）妇产科：妇产科门诊、住院部。产科服务内容包括先兆流产治疗、顺产接生、剖宫产、剖宫产合并结扎手术、产后康复、宫外孕手术治疗、阴道前后壁修补术、前庭大腺囊肿引流术、孕前检查、孕期保健等。妇科服务内容包括卵巢囊肿切除术、畸胎瘤切除术、流产术、乳腺炎治疗、宫颈疾病治疗、阴道炎治疗、盆腔炎治疗等常见妇科病诊治服务及阴道镜，妇科疾病臭氧治疗等。
（三）内儿科包括：儿科能提供急性扁桃体炎、支气管炎、支气管肺炎、腮腺炎等常见病多发病的治疗服务。内科能提供高血压、糖尿病、冠心病、心功能不全、脑血管意外、慢性阻塞性肺病、肺心病、慢性胃炎、消化道出血等治疗服务。尤其在慢阻肺方面，配有无创呼吸机、肺功能通气+支气管舒张检测仪，能更好地、准确地治疗慢阻肺咳喘症状。另在脑血管病方面，运用中西医结合治疗，能提高脑血管病患者的急性期及恢复期的治疗效果。
（四）骨外科包括：广州市正骨医院长期派驻4名医生采用技术托管的形式到我院骨科主持全面工作，开展创伤骨科、脊柱外科、关节外科、小儿创伤和手外科等各种手术，如：四肢骨折切开复位内固定术/外固定术及四肢创伤的微创治疗、腰椎骨折经皮内固定术/椎体后凸成形术、常规及微创关节置换术、手外科创伤手术及各类皮瓣/皮片修复术；以“黄氏正骨手法”为传承，治疗各种创伤骨折，特别为桡骨远端骨折、肱骨外科颈骨折，关节脱位，小儿四肢骨折、脱位手法整复，自制小夹板固定，自制消炎膏油布外敷、金马止痛膏外涂；外科手术包括:体表肿物切除术、包皮环切术、阑尾切除术、疝气修补术、胃穿孔修补术；肾、输尿管、膀胱取石。
（五）中医康复科诊疗项目：经过多年的实践和探索，康复科在保持传统中医、康复精髓的基础上不断创新，形成了自己独有的风格和特色。中医方面：开展了中医传统的治疗方法，如针刺、头针、耳针、眼针、电针、梅花针、刺络放血、穴位注射、多种罐法、穴位敷贴、穴位埋线、自血穴位注射、灸疗法等传统针灸项目和各种推拿项目。
在现代康复方面：主要采用物理治疗、运动治疗、作业治疗重点开展：骨关节病损及骨折术后关节功能障碍、神经系统病损（脊髓损伤、脑血管病、脑外伤、脑瘫、周围神经损伤）等的肌力训练、耐力训练、关节功能牵引、关节松动手法、平衡功能检测和训练、手功能评定和训练、日常生活能力评定和训练等。运用我科设备疼痛治疗仪、痉挛治疗仪、电动起立床、平衡杠、股四头肌训练仪对运动系统、神经系统疾病和疼痛性疾病等进行有效治疗。尤其是我科通过大量早期康复介入治疗、对、脑梗塞、脑出血、脑外伤所致的偏瘫病人、以及各种原因所致的关节活动度受限康复效果明显。
（六）检验科项目：2021年检验科引进全自动迈瑞SAL6000生化免疫流水线及迈瑞5180CRP全自动血细胞分析仪，可开展临床更具指向性的检验检测结果，三大常规（血、尿、大便）、C-反应蛋白、PCT、乙肝两对半、肝功八项、肾功五项、血糖二项、糖化血红蛋白、血脂七项、心肌酶五项、NT-proBNP、免疫五项、碱性磷酸酶、淀粉酶、胆碱酯酶、胆汁酸测定（TBA）、甲胎蛋白（AFP）定量、癌胚抗原（CEA）定量、凝血五项、肌钙三合一、电解质、二氧化碳结合力、甲状腺功能五项、抗“O”（ASO）、血沉（ESR）、类风湿因子（RF）、梅毒（RPR）筛选、衣原体，支原体培养、爱滋抗体（抗-HIV）、丙肝抗体（抗-HCV）、甲肝抗体（抗-HAV）、G6PD、地贫检测（DP）优生八项、早孕二项，白带、淋病等。
于2020年12月开始建设检验科临床基因扩增检验实验室（PCR实验室），于2021年1月15日建设完成。2021年2月1日，省临检中心相关专家对我院实验室进行技术验收，并于2021年2月8日成功通过评审并取得合格证，开始正式投入使用。
（七）影像科项目：常规DR摄片，DR全骨拼接摄片，骨科手术在C臂X线透视下精准完成，CT全身各部位常规扫描检查，CT各器官增强扫描，CTA血管成像检查。24小时动态心电图检查，12导联同步心电图检查，胎儿四维彩超产前筛查，心脏彩超检查，全身浅表肿物及浅志小器官彩超检查，全腹脏器彩超检查，妇科经阴道彩超检查，下肢血管动静脉彩超检查。
二、公共卫生服务情况
（一）居民健康档案管理。为辖区居民建立居民健康档案，提供健康咨询服务，组织居民参加健康讲座和派发免费体检宣传单等。由临床医师、公卫人员及护理专业人员组成服务团队，明确工作职责，分片包干落实责任，下乡进村到户，为群众提供健康咨询及在家门口进行健康体检服务，为有需求的患者提供双向转诊服务，为有需要的居民提供上门服务等服务均得到居民的好评。
（二）健康教育。每年有制定年度健康教育计划，有完整的健康教育工作记录和年度工作总结。包括高血压、糖尿病、艾滋病、结核病、登革热、新冠肺炎、控烟及饮食平衡、孕期保健、急救知识等。播放健康教育宣传视频资料，每二月更换一次宣传栏内容，内容涉及传染病、慢性病、中医养生、老年保健孕期保健等多方面。定期下乡到村开展义诊咨询，到学校进行健康宣教，参加人群包括社区居民、老年人、学生、幼儿家长、流动人群等。
（三）预防接种。及时为辖区内及流动人口0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡。根据国家免疫规划疫苗免疫程序，对适龄儿童按要求进行乙肝、卡介苗、脊髓灰质炎、百白破、麻疹、甲肝、流脑、乙脑、麻腮风等国家免疫规划疫苗预防接种，定期开展医务人员传染病防治知识和技能的全员培训。认真做好辖区传染病的核实工作，掌握了本辖区传染病的情况，对本辖区的传染病进行了定期的分析、报告。
（四）卫生应急管理。制定突发公共卫生事件应急预案，且预案职责分工明确，项目齐全。并能认真贯彻执行上级相关的应急预案。有突发公共卫生事件报告制度及流程，有建立应急队伍，有人员名册、岗位职责，组织流程较明确。每年均能按规定开展卫生应急知识培训。院内有储备应急物资且均为合格且在有效期内。
（五）妇幼保健。规范开展新生儿家庭访视、新生儿满月健康管理、婴幼儿健康管理、高危儿童管理，协助新生儿系列筛查工作的开展, 定期为儿童家长举办健康教育活动；规范开展高危妊娠（包括筛查、转诊、追访和结案）管理工作；定期开展孕前、孕期保健讲座。
（六）老年保健。为辖区内65岁以上常住居民进行登记并建立健康档案，对老年人开展了多种形式的健康教育，出版老年保健宣传栏，内容以老年人养生保健常识、方法与注意事项等为主。举办老年保健知识讲座，内容包括糖尿病、高血压、中医保健等防治知识，定期为老年人开展了免费健康管理，体检项目包括生活方式和健康状况评估、一般体格检查、辅助检查（包括血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂、心电图、腹部B超）、健康指导等。
（七）慢性病预防控制。定期本辖区高血压、糖尿病病人进行随访追踪、分类干预。
（八）严重精神障碍患者健康管理。通过开展各类精神卫生咨询活动，提高了辖区居民精神卫生知识，同时可以及早发现病人，做到早防早治早康复。对严重精神障碍患者进行分级管理，一年不少于4次访视，从而掌握病人的病情与动态变化，指导及督促其就诊服药，并为严重精神障碍患者进行免费健康体检。同时对患者和家属进行针对性心里卫生指导以及健康教育和生活技能训练等方面的康复指导。
（九）计划生育技术指导服务。我院配备开展计划生育服务的相应场地和设施，可开展上环、取环及终止早孕等计划生育服务，对辖区居民免费发放避孕药具并指导其使用，有开展计划生育、优生优育、避育节育知识宣传、咨询服务。
（十） 0-6岁儿童健康管理：通过对辖区内常住的0～6岁儿童进行新生儿家庭访视、新生儿满月健康管理、婴幼儿健康管理、学龄前儿童健康管理以及健康问题处理，为辖区儿童的健康保驾护航。
结核病患者健康管理：对辖区人群筛查结核病及推介转诊，对确诊患者进行第一次入户随访，并督导服药、随访管理、随访评估及进行分类干预。
（十一）中医药健康管理：为辖区65岁及以上老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导；在儿童6、12、18、24、30、36月龄时，对儿童家长进行儿童中医药健康指导。
三、专科、专业门诊、专科特色
广州市正骨医院清远骨科中心是源潭镇卫生院的特色专科，是集四肢创伤、脊柱外科、小儿创伤、关节外科为一体的大型骨科创伤中心；是以诊疗各种类型四肢骨折、关节脱位、各类急慢性软组织损伤、小儿创伤、骨关节病、颈椎病、腰椎病及神经血管损伤的先进专业科室。
该中心自2016年底成立以来，通过引进广州市正骨医院优质的医疗技术人才，组建出一支成熟化、高素质的医疗梯队。现有副主任及以上医师2名，主治医师3名；病房设有骨科床位50余张，人才梯队合理，技术力量雄厚。
四、 医疗机构服务时间
提供24小时门诊及住院服务，节假日无休息。
五、门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
门诊服务流程：导诊台（急诊大厅设咨询台，引导及分流病人，为行动不便者提供必要的协助）→候诊（候诊大厅设有候诊椅，为等候就诊的病人提供休息场所。候诊病人可根据导诊指引或自行选择到各诊室就诊）→就诊：门急诊、广州市正骨医院门诊黄氏手法专科（一楼）专科门诊（二楼）、骨外科（二楼）、中医康复科（二楼）、妇产科（三楼）→交费（凭处方或检查单交费，有城乡居民医保或职工医保患者，交费时出示社保卡）→取药（中心药房）、检验（检验科）、注射（中心输液室）、检查（B超、心电图、放射）、康复（康复科）→结束服务离院。
急诊服务流程：导诊处→急诊室诊室候诊→就诊（妇产科患者到妇产科住院部就诊）→急诊非住院患者→医师完善门诊病历并开具处方或相应检查项目→交费（凭处方或检查单交费，有农村合作医疗或医保患者，交费时出示有关证件）→取药（中心药房）、检验（检验科）、注射（中心输液室）、检查（B超、心电图、放射）→结束服务离院。急诊需住院治疗者→医师完善门诊病历并开具住院证→住院处办理住院手续（急诊科护士护送病人到住院部并交接病人）。病情危急者→立即组织相关科室实施抢救→经抢救病情稳定→住院（急诊科护士护送病人到住院部并交接病人）；病情危重需转院者→呼叫120转送上级医院。
预防接种服务流程：粤苗APP预约号→预防接种门诊取号机排队取号→健康体检（儿童接种疫苗前进行健康检查）→按顺序叫号到登记窗口按号顺序办理登记→免费疫苗等候叫号（收费疫苗到门诊楼大堂计免收费处交费）→接种室注射疫苗→观察30分钟（如有不良反应转处置室进行相应处理）→结束服务离院。
六、便民服务措施：
（一）提供下乡义诊服务。
（二）特殊人群优先措施：设有优抚对象、老年人、现役军人、烈属、残疾人士、无偿献血者优先服务窗口。
（三）绿色通道：针对危重症患者开设。
七、门诊诊疗项目
门诊诊疗项目：内科、外科、妇产科、儿科、皮肤科、中医科等。
八、特殊人群优先措施
设有优抚对象、现役军人优先服务窗口，针对危重症患者设有绿色通道。
九、提供门诊咨询服务
（一）有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程。
（二）有医院就诊指南或医院建筑平面图，并有清晰、易懂的医院服务标识。
（三）有说明患者权利的图文介绍资料。
（四）有便民设施（如残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车、饮水、电话、健康教育宣传以及为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务） 。
（五）有通畅无障碍的救护车通道，适宜的供患者停放车辆的区域。
（六）医院工作人员佩戴标识规范，易于患者识别。
（七）提高健康教育咨询服务。
十、提供门诊咨询服务：
（一）急诊24小时服务电话：3241815。
（二）骨外科24小时服务电话：3241816。
（三）妇女保健科24小时服务电话：3241817。
（四）康复科咨询电话：3251116。
（五）内儿科24小时服务电话：3251136。
（六）预防接种预约电话：3241850。
（七）办公室咨询电话：3243236。
（八）源潭社区卫生服务站咨询电话：3244685。
（九）高桥分院咨询电话：3293050。
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