自打车软件问世以来，其方便快捷极大地缓解了打车难的问题，受到网友点赞。但是，由于打车软件对司机缺乏认证机制，服务流程缺乏监管，也让不少网友担忧。
现场调查：打车软件让人喜忧参半
说起滴滴打车，许多市民都不会感到陌生。市民只需通过手机下单，便可轻松联系出租车，同时出租车司机则可以通过这一平台抢单，并以最快时间载到乘客。相比而言，仅有一字之差的滴滴快车则遭到社会各方面争议。
据了解，滴滴快车服务内置在滴滴打车APP上，用户可通过APP内的“打车”入口直接呼叫滴滴快车。滴滴快车乘客所付费用都归车主所有，滴滴平台不收取费用。
根据滴滴快车的相关经营要求，私家车从事滴滴快车营运后，即按照乘客意愿并按里程和时间收费，因此除了油费没有其他成本。而对于普通出租车司机来说，不少承包公司车辆营运的的哥，每年的承包费就要交几万元。
据了解，注册滴滴快车驾驶员只需要填写手机号和验证码后，上传行驶证、驾驶本照片，等待审核。一旦审核通过，驾驶员便可以通过软件进行抢单运营。
业内人士介绍，滴滴快车在营运时，与清远普通出租车收费大体相当，有些车可能价格稍微便宜些，但总体差价不大。但对于不少市民来说，滴滴快车却仍因其随叫随到、舒适便捷有不少吸引力。
曾经搭乘滴滴快车的市民邓女士说，她之所以爱乘滴滴快车，主要原因在于看重这些私家车的舒适性，许多滴滴快车不仅是新车，而且其中还有不少是中高档车，车内环境及舒适度远强于出租车。
市民担忧：一旦出事得不到相应保障
提起朋友间一致好评的打车软件，清远市民张先生却有些郁闷。前不久的遭遇让他还有些愤愤不平。因为没有用无线支付，司机拿不到补贴而向他甩脸色，双方闹得很不愉快。 作为消费者的市民，对于滴滴快车并没有那么强烈的反对，但很多市民还是提出了安全上的担心。
“那个打车的软件太危险了。我坐在出租车副驾驶的位置，看到司机一路上都在不停看手机，真的是太危险了！”有网友说。同样的遭遇，有很多网友表示都碰见过，并认为这个软件太过分散司机驾车的注意力，影响大家的行车安全。
网友“微言清远”认为，对滴滴快车应该一分为二地看，如果从出租车市场方面看，它扰乱出租车市场运行秩序，更为重要的是它存在安全隐患，因为不知是否有黑车混入其中。但如果从舒适、便捷角度看就没有什么不好，因为现在出租车行业的拒载、拼客、就地起价等问题很多。“应该对滴滴快车进一步规范，市场监管应到位，保证乘客的安全和利益。”
在网上搜索发现，虽然滴滴快车上线时间并不长，但已经有关于乘客投诉司机的报道。很多市民担心，滴滴快车大多为私家车，申请及注册都极为简单。司机没有相关部门的备案手续，一旦出事人身安全不能得到相应的保障。
出租车公司：希望能够与快车合作
有滴滴打车司机表示，“以前没（滴滴打车软件）的时候，经常会有空车的情况。乘客找不到我们，我们找不到乘客。有了这个软件方便多了，空车的情况少了，对我们有很大的好处。”
清远某出租车公司负责人表示，注册打车软件大多是出租车司机的个人行为，并没有在出租车公司备案，因此一旦发生安全事故，就很难问责。如果不加管理的话会对市场带来隐患，甚至可能成为滋生黑车非法运营的土壤。“使用打车软件的客人慢慢增多了，占有很大的市场份额，可能会有司机自己买部车就开始揽活。”而非法运营的车在购买保险、管理方面没有正规出租车规范，会给乘客的安全带来隐患。
该负责人希望打车软件公司能够与出租车公司合作。“至少他要出份单给我，让我们知道有哪些司机在用这个软件吧。如果司机不开出租车了，要把他的账户注销，防止其非法营运。”
不过滴滴打车清远负责人表示，凡是在该平台注册的司机都经过严格的审核，司机需要提交包括驾驶证、服务卡、从业资格证在内的有效证件。他还承诺要坚决杜绝黑车，如果一经发现，第一时间就会封号。他还表示，“我们目前已经跟清远大部分出租车公司合作洽谈，共同杜绝黑车运营”。
■部门回应：未获经营许可，属于非法营运
清远交通部门表示，私家车的车主将驾驶证、车辆行驶证等电子相片上传到滴滴快车公司，通过审核后借助滴滴快车公司的网络平台和手机软件向市民预约租车，提供点对点、按里程计价收费服务。但该类私家车并未获得交通运输主管部门的经营许可，属于非法营运车辆。目前市交通运输主管部门已经集中执法力量打击各类“黑车”，广大市民也可通过电话13377630001举报“黑车”，提供相关信息，一经查实即可获得奖励。
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