手机出故障,折旧费高过销售价?手机可维修,却被要求直接更换主板?无故产生流量费?手机性能宣传“水分”多?根据区消委会统计,今年来,手机投诉占所有消费投诉总和的19.81%,居单项商品投诉之首。区消委会昨日根据投诉情况发布专题消费警示。
该消费警示指出,消费者购买手机时,可通过网上查询主板串码,确认手机的入网手续是否完备,核对手机的入网许可证与包装盒上印的串码是否一致。
发现自身合法权益受到侵害或发现商家存在虚假宣传、掺杂掺假、无故拖延等违法行为时,要及时向以下相关部门投诉举报:清远市12345政府服务热线平台;清远市清城区工商局12315投诉举报中心(电话0763-3366315)。或直接向法院提起民事诉讼。